对于每个专业人士来说，劳动关系的一个重要条件是能够满足现代劳动力市场的要求。今天，世界正在四面八方蓬勃发展：新职业出现，需要新专家，新工作领域不断涌现，最新信息技术的引入和使用在其中发挥着重要作用。如何在所选专业中紧跟前沿趋势并更新理论知识，掌握当前解决问题的方法，加快生产流程，以提高您在团队中的价值并成为员工需求？ F. Skorina Gomel 州立大学的继续教育学院提供了一个独特的机会，可以在 16 个领域提高具有高中或中等专业教育的高管和专家的资格。
RUE“Belorusneft-Gomeloblnefteprodukt”的客户服务专家已经利用这个机会在继续教育学院完成了“提高与客户合作的效率”计划下的 36 个培训小时，包括“工作的法律方面”等主题与客户”、“应用信息技术”、“与客户合作的心理方面”、“致力于为 VIP 客户提供服务”。
该团体的学生之一 Valeriya Gruzenkova 在白俄罗斯消费者合作贸易经济大学接受了高等教育。
- 你工作的特殊性是什么？
- 自 2013 年以来，我一直在 RUE “Belorusneft-Gomeloblnefteprodukt”担任客户服务专家。要在该领域取得成功，一个人必须具备一定的专业和个人素质。专家的活动领域是广泛的：它是合同工作的进行（订立合同，起草附加协议，分歧协议），分析客户销售量，增加客户关注和忠诚度的方式，个人需要接近每个客户。
- 进修课程是贵公司的先决条件吗？你以前参加过进修课程吗？
- 继续教育是我们组织的强制性要求。课程频率为每 3-5 年一次。我第一次参加高级培训课程并获得国家证书。她多次参加了为期一天或两天的培训和研讨会。与教育培训和研讨会不同，进修课程是一门成熟的课程，通过精心挑选的材料，您可以在短时间内以易于理解的形式获得新的经验并掌握应用中的实践技能。
- 分享您对学院教育过程的印象。
- 教育过程的组织层次很高，包括各种类型的课程：讲座、实践练习、培训。在学习过程中，我获得了心理学、时间管理和情绪倦怠方面的新知识。我非常重视新信息技术的引入和使用，即使用 CRM 系统，这是在我的专业活动中直接进行有效和高质量工作的先决条件。所有教育材料均由继续教育学院的教师以易于理解和高质量的方式呈现，其中许多人是各个领域的实践专家。应该指出的是，进修课程是专业成长的先决条件，因为它们有助于将新获得的理论知识应用到实际工作中。
Irina Bodilovskaya 在 RUE “Belorusneft-Gomeloblnefteprodukt” 担任客户服务专家约 8 年。
- 您接受什么样的教育，为什么选择斯科里纳州立大学继续教育学院进行高级培训？
- 我在 F. Skorina Gomel 州立大学经济学院接受了我的第一个教育，专攻商业管理经济学。第二次教育——在大学高级研究所进行“现代外语（对外经济活动）”专业的再培训。进一步培训是我们组织的强制性要求，但是，鉴于劳动力市场的快速变化和激烈竞争，人们渴望并有动力独立学习新事物、发展并跟上现代技术先进世界的步伐。我们在寻找一个可以提高你的资格的机构，同时要考虑到高质量的培训和合理的成本（培训是以企业为代价进行的）。需要说明的是，选择F. Skorina State University的继续教育学院更可取
，因为它满足上述所有要求，最重要的是，它具有最佳的性价比。
- 在您看来，为什么有必要参加高级培训课程？
- 学院的学习过程是进一步成长和参与工作的良好“催化剂”。对于每一个想要提高专业水平、确认能力、掌握专业新水平、实现职业发展、在工作中实现一定目标的专家来说，专业发展都是必要的。在继续教育学院，培训组织高效，所有问题都得到解答，提供电子学习材料的访问权限，考虑到听众的兴趣和偏好。因此，我设定的所有目标和目标为我自己实现了。
- 您对继续教育学院有什么期望？
- 祝愿学院的教师和工作人员职业发展和成长成功，创造新的成就，轻松无阻地前进——再创佳绩！
附言根据 Belka Lyudmila Grigorievna 教育和方法学部门负责人的说法，在“提高与客户合作的效率”计划下成功实施高级培训成为可能，这要归功于合格教师的参与：Gapanovich-Kaidalova Ekaterina Viktorovna， Kovaleva Natalia Petrovna、Parukova Ekaterina Vyacheslavovna、Bartashevich Natalia Igorevna、Balychev Sergey Vladimirovna 和 Orlova Alina Vladimirovna - 而这反过来又确保了为最终用户提供高质量的服务。
IDO 发言人
N. Azyavchikova
照片 - L. Primak
